Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme vain laadukkaita tuotteita. Jos sinulla kuitenkin on kysyttävää tai huomautettavaa saamastasi tuotteesta, tutustu palautuskäytäntöömme.
1. Palautus- ja vaihtoehdot
Voit pyytää tuotteen palautusta tai vaihtoa, jos:
Saamasi tuote ei vastaa tilaustasi (pakkausvirhe).
Tuotteessa on valmistusvirhe tai kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita.
Tuotteen viimeinen käyttöpäivä on umpeutunut (jos sellainen on ilmoitettu).
Palautus ja vaihto ovat mahdollisia 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
2. Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Lainsäädännön mukaan elintarvikkeita, kuten yrttejä, mausteita ja kuivattuja kasviperäisiä raaka-aineita, ei voi palauttaa tai vaihtaa muista kuin laatuun liittyvistä syistä.
3. Palautusmenettely
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, ilmoita tilausnumerosi, palautuksen syy ja liitä kuva tuotteesta.
Käsittelemme pyynnön 1–3 arkipäivän kuluessa.
Jos palautus hyväksytään, sinulle tarjotaan vastaavaa vaihtotuotetta tai rahojen palautusta.
4. Rahojen palautus
Jos palautus hyväksytään, rahat siirretään tilillesi 5–7 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus maksettiin.
5. Yhteystiedot
Kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä:
info@airp.ee
Olemme aina valmiita auttamaan ja ratkaisemaan kaikki kysymykset sinulle sopivassa aikataulussa!