Política de Devolución y Cambio
Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad. Sin embargo, si tiene preguntas o reclamaciones sobre el producto recibido, consulte nuestra política de devolución.
1. Condiciones de devolución y cambio
Puede solicitar una devolución o cambio si:
El producto recibido no coincide con el pedido (error en la preparación).
El producto tiene un defecto de fabricación o sufrió daños durante el transporte.
La fecha de caducidad ha expirado (si está indicada).
Las devoluciones y cambios son posibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Productos no sujetos a devolución
De acuerdo con la legislación, los productos alimenticios, incluidas hierbas, especias y materias primas vegetales secas, no están sujetos a devolución o cambio por razones no relacionadas con su calidad.
3. Procedimiento de devolución
Contáctenos por correo electrónico indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntando una foto del producto.
Revisaremos la solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Si la devolución es aprobada, se le ofrecerá un cambio por un producto similar o un reembolso.
4. Reembolso
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, comuníquese con nosotros:
info@airp.ee
¡Siempre estamos dispuestos a ayudarle y resolver cualquier problema en el menor tiempo posible!