Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti solo prodotti di alta qualità. Tuttavia, se avete domande o reclami riguardo al prodotto ricevuto, vi invitiamo a consultare la nostra politica di reso.
1. Condizioni per il reso e la sostituzione
È possibile richiedere il reso o la sostituzione del prodotto se:
Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine (errore di confezionamento).
Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o danni causati durante il trasporto.
La data di scadenza è superata (se indicata).
Il reso e la sostituzione sono possibili entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. Prodotti non soggetti a reso
In conformità con la normativa vigente, i prodotti alimentari, comprese erbe, spezie e materie prime vegetali essiccate, non possono essere restituiti o sostituiti per motivi non legati alla loro qualità.
3. Procedura di reso
Contattateci via e-mail, indicando il numero dell’ordine, il motivo del reso e allegando una foto del prodotto.
Esamineremo la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il reso viene approvato, vi verrà offerta la sostituzione con un prodotto equivalente o il rimborso.
4. Rimborso
Se il reso è approvato, l’importo verrà accreditato sul vostro conto entro 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto restituito.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda sul reso, contattateci:
info@airp.ee
Siamo sempre pronti ad aiutarvi e a risolvere ogni questione nel minor tempo possibile!