Мы стремимся обеспечить наших клиентов только качественной продукцией. Однако если у вас возникли вопросы или претензии к полученному товару, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.
1. Условия возврата и обмена
Вы можете оформить возврат или обмен товара, если:
Полученный товар не соответствует заказу (ошибка комплектации).
Товар имеет производственный брак или повреждения, полученные в процессе доставки.
Истек срок годности (если такой указан).
Возврат и обмен возможны в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству, пищевые продукты, в том числе травы, специи и сушёное растительное сырьё, не подлежат возврату и обмену по причинам, не связанным с их качеством.
3. Процедура возврата
Свяжитесь с нами через электронную почту, указав номер заказа, причину возврата и приложив фото товара.
Мы рассмотрим запрос в течение 1-3 рабочих дней.
При подтверждении возврата вам будет предложен обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.
4. Возврат денежных средств
Если возврат одобрен, деньги будут переведены на ваш счёт в течение 5-7 рабочих дней после получения товара обратно.
Возврат осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ.
5. Контакты
По всем вопросам возврата свяжитесь с нами:
info@airp.ee
Мы всегда готовы помочь и решить любые вопросы в удобные для вас сроки!