Wir sind bestrebt, unseren Kunden nur hochwertige Produkte anzubieten. Falls Sie jedoch Fragen oder Beanstandungen zu der erhaltenen Ware haben, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.
1. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn:
Die erhaltene Ware nicht der Bestellung entspricht (Fehler bei der Zusammenstellung).
Das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder während des Transports beschädigt wurde.
Das Verfallsdatum abgelaufen ist (falls angegeben).
Rückgabe und Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Laut Gesetz sind Lebensmittel, einschließlich Kräuter, Gewürze und getrocknete pflanzliche Rohstoffe, von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen, wenn die Gründe nicht mit der Qualität zusammenhängen.
3. Rückgabeverfahren
Kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und ein Foto des Produkts an.
Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, bieten wir Ihnen entweder einen Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt oder eine Rückerstattung an.
4. Rückerstattung
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf Ihr Konto.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
5. Kontakt
Für alle Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte:
info@airp.ee
Wir helfen Ihnen gerne weiter und lösen alle Anliegen so schnell wie möglich!